2月のメルマガ

ヒマワリ感動通信284号

＾

✦『　企業経営における主役は誰か　』

＾

ヒマワリは、たくさんの種を残します。

その種が未来をつくっていきます。

企業活動に置き換えると、実践から学び、次に生かす。

このサイクルを継続すること。

＾

◇　◇　◇　◇　◇　◇　◇　◇　◇　◇　◇　◇

＾

冬のオリンピックがミラノで開催されています。

多くのメダルを獲得し、多くのヒーロー、ヒロインが誕生しています。 　

＾

今週は「企業経営における主役は誰か」というお話です。 　

＾

＾

オリンピックやドラマにおいて主役が存在するように、

企業経営においても同様に主役が存在します。

＾

＾　

個人事業主の場合、明確にお客様が主役になります。

お客様が喜び、生活が豊かになり、成長することが事業の目的であり、

飲食店などのサービス業においてもお客様が主役になる 　

＾

＾

組織が大きくなると「従業員を大切にする」という考え方が出てきます。

しかし、ここで重要な誤解が生じる可能性があります。

従業員は主役ではなく、オリンピックのコーチのように

最終的な成果や効果はお客様との関係で生まれるものであり、

そこに価値が発生する

お客様の良い変化があるかどうか 　

＾

＾

お客様を主役にするために従業員を大切にする必要があるが

それはお客様を主役する実践ができるよう、支援、サポートすること

経営陣や管理者層から見れば現場の従業員を

お客様として位置づけることもできますが、

企業全体の最終的な主役はやはりお客様です

＾

＾　

お客様の良い変化があるかどうか

主役が成り立つことで価値や感動が生まれ、

企業や現場で働く従業員がイキイキとするのではないでしょうか