4月のメルマガ

ヒマワリ感動通信238号

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✦『　問題点・課題の整理　』

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ヒマワリは、かならず太陽を向いて咲きます。

企業活動に置き換えると、情熱を持った仲間と、

同じ方向をむいて、チャレンジし続ける組織となります。

同じ目標を見つめ社内が一体化することで、

様々な困難を乗り越えていきます。

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新年度が始まりました。

スタートがあればゴールがあります。

様々な問題を解決しながら

ゴールにたどり着く。 　

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山あり谷あり

今週は、

「問題点・課題の整理」のついてのお話です。

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問題点を分解してみると

1）会社基準（共有された基準）

2）個人基準（自己判断の基準）

に大きく分かれます。 　

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会社基準の問題とは

目標100に対して実績80、未達20は問題

誰が見ても明らかで客観的 　

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個人基準の問題とは

この商品・サービスが売れるだろう、売れないだろう

当人しか分からず主観的 　

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個人基準の問題を言い換えると

会社基準ではないが何か違和感がある

放置しておくと大きな火事になる可能性もあります。

大きな問題は全て小さな問題から発生しています。

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この問題に対応するには

現場の違和感を意見という形（言葉）で

共有（見える化）する必要があります。

朝礼や終礼、又は会議での意見交換などです。

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そして 対応すべき問題と対応しない問題に分けます。

対応すべき問題とは、目標・目的に近づくことを阻害する問題

対応しない問題とは、時間や経験が解決する問題 　

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そして 対応すべき問題を課題にします。

1）共有：目標、目的に近づくことを阻害する問題

2）数値化する：目標値（改善した姿）・現在値

3）差額（問題点）の解決策立案（責任者・期限）

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個人基準が出発点となり

会社基準となっていく。

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現場の声が、

様々な困難を乗り越える ヒントになりますね!